דוח חדש מצביע על כך שבדיקה רגולטורית של גולדמן זאקס אולי נבעה מחוסר יכולתו של הבנק להתמודד עם הפופולריות הבלתי צפויה של אפל קארד.
בשבוע שעבר הודיעה הלשכה להגנת הצרכן הפיננסית שהיא חוקרת את גולדמן על שיטות עסקיות מסוימות, כולל 'נוהלי ניהול חשבונות כרטיסי האשראי של הבנק, החזרים כספיים ופתרון שגיאות חיוב'.
כעת, לפי CNBC, התברר שזה עשוי להיות תוצאה של הצמיחה המהירה של אפל קארד ו'זרם גדול מהצפוי של עסקאות שנויות במחלוקת'.
לחבר את Apple Watch לאנדרואיד
כאב ראש של אפל קארד
לפי הדו'ח החדש, 'הצמיחה המהירה' של אפל קארד והפלטפורמה החדשה של גולדמן לטפל בה 'ייצרו קשיים, וכתוצאה מכך תקלות שמזכירות יותר מנפיק מסורתי מאשר משבש לקוח ראשון'.
הדו'ח אומר כי גולדמן 'נאבק להתמודד עם זרם גדול מהצפוי של עסקאות שנויות במחלוקת, הידועות בתעשייה בשם החזרים כספיים (נפתח בלשונית חדשה) ', עם סכסוכים שגוברים במהלך המגיפה.
Apple Watch 40 לעומת 44
ככל הנראה, גולדמן נכשל בפתרון החזרי חיוב במסגרת לוחות הזמנים הרגולטוריים, וחלק מהלקוחות קיבלו מידע סותר או התמודדו עם זמני המתנה ארוכים.
הדוח אומר לגולדמן 'יש יותר מחלוקות ממה שהוא חשב עליהם'. למרות שהחקירה לא הזכירה באופן ספציפי את אפל, CNBC מציינת ש'רוב' מהלוואות הכרטיסים שלה בשווי 11.84 מיליארד דולר עד כה מגיעות מאפל קארד, וכי החזרים כספיים הם המקור הגדול ביותר לתלונות הלקוחות בהן הרגולטורים מתמקדים.
אפליקציית מזג האוויר הטובה ביותר עבור Apple Watch
הדו'ח מציין מקרים של כמה משתמשים שגולדמן סירב לצידם גם כאשר סופקו ראיות להונאה.
אפל קארד נחשף בשנת 2019 והוא מובנה באפליקציית ארנק אפל באייפון. זה מאפשר למשתמשים להגיש בקשה לכרטיס, להוציא ולשלם את החשבונות שלהם הכל מהנוחות של האייפון שלהם.